Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

11bet casino thu thập thông tin cá nhân chỉ để phục vụ tài khoản và giao dịch của bạn — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xác minh danh tính khi cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
11bet casino Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Thời gian xử lý thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo loại yêu cầu.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ Live Chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay qua địa chỉ email được hiển thị trong trang liên hệ.
Tài khoản của bạn Một số thay đổi thông tin cơ bản như số điện thoại hoặc ví Viettel Money có thể tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 11bet casino xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại di động. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ tra cứu và xử lý khiếu nại.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên truy cập — từ đăng nhập đến thanh toán — được bảo vệ bằng SSL, không phân biệt thiết bị hay mạng bạn dùng.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo yêu cầu của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch qua ví điện tử bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản tại 11bet casino.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay, và dữ liệu thiết bị để phục vụ tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán nội địa như Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị quen thuộc và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian quy định để phục vụ tra cứu và xử lý khiếu nại. Sau thời hạn này, dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa tùy theo loại thông tin.

Thông tin cơ bản có thể chỉnh trong mục cài đặt tài khoản. Thay đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký trước khi có hiệu lực.