Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 11bet casino

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ tại 11bet casino.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
11bet casino Điều khoản và điều kiện tại 11bet casino
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Mỗi tài khoản được xác minh qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và mọi giao dịch rút tiền đều yêu cầu xác nhận ví đã đăng ký — dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Xác minh danh tính

Tài khoản phải hoàn tất xác minh trước khi rút tiền lần đầu. Quy trình gồm xác nhận số điện thoại và ví điện tử đã đăng ký với 11bet casino.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.

Quyền thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi được xác nhận từ phía chúng tôi.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua nhiều kênh để bạn không phải chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Mở chat ngay trên trang, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Telegram

Theo dõi kênh Telegram chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật hoặc có thay đổi chính sách quan trọng.

Hỏi đáp về điều khoản tại 11bet casino

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở và sử dụng tài khoản tại 11bet casino ở các khu vực mà việc truy cập được phép theo luật địa phương. Bạn xác nhận điều này khi hoàn tất đăng ký.

Không. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn tiền.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trên nền tảng trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận giao dịch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo và nêu rõ lý do.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét nhanh hơn.